Após denúncias de consumidores que aguardavam por mais de uma hora para serem atendidos, o Procon de Santa Rita autuou a agência bancária do Santander por descumprimento da Lei das Filas. A ação faz parte do programa “Tolerância Zero” implementado pelo Procon, no qual autuações são aplicadas quando fiscais encontram irregularidades.

A legislação em questão determina um tempo máximo de espera para atendimento nos estabelecimentos bancários, visando garantir os direitos dos consumidores e proporcionar um serviço eficiente. No entanto, denúncias de consumidores da cidade apontaram que o Banco Santander estava descumprindo essas regras, resultando em longas esperas e inconvenientes para os clientes.

Os consumidores merecem uma atenção maior por parte das instituições financeiras, de forma a assegurar um atendimento ágil e de qualidade.

“Santa Rita é uma cidade populosa e merece uma atenção maior no que se diz respeito ao cumprimento da lei do Código de Defesa do Consumidor. O Procon está comprometido em fiscalizar e garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Não toleraremos o descumprimento da lei, especialmente quando afeta diretamente a qualidade do atendimento e a satisfação dos cidadãos”, afirmou o superintendente do Procon de Santa Rita, Helton Renê.

O programa “Tolerância Zero” implementado pelo Procon de Santa Rita visa fortalecer a fiscalização nas agências bancárias, visando garantir que as instituições financeiras cumpram suas obrigações com os consumidores. Através desse programa, o Procon está adotando uma postura mais rígida, substituindo notificações por autuações quando são encontradas irregularidades.

A autuação do Banco Santander serve como um alerta para as demais instituições financeiras que atuam na região de Santa Rita. O Procon está determinado a assegurar que os consumidores tenham seus direitos protegidos e receberem um atendimento adequado. Os bancos devem estar cientes de suas responsabilidades e agir em conformidade com as leis vigentes.

Os consumidores também são encorajados a denunciar pelo contato (83) 3113-9105 ou pelo WhatsApp (83) 98654-7512 qualquer irregularidade nos serviços bancários oferecidos, ou de forma presencial, na Rua Senador José Américo de Almeida, nº 80 – Centro, das 8h às 13h, de segunda a sexta-feira.

O Procon de Santa Rita reforça seu compromisso de continuar atuando de forma rigorosa na defesa dos direitos dos consumidores, buscando aprimorar a qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras e promover um ambiente favorável para os cidadãos santa-ritenses.