Faltam apenas cinco dias para o Natal, com isso, o Proconde Santa Rita preparou dicas com orientações para  os consumidores que deixaram para ir as compras de última hora. A primeira recomendação é sempre fazer uma pesquisa prévia dos valores dos produtos a ser adquiridos, atrelando o custo à qualidade do mesmo.

Política de Troca – A loja não é obrigada a trocar mercadorias. Mas, uma vez que a mesma oferece este tipo de serviço, deve cumprir com o que prometeu. Ele ressalta ainda que o estabelecimento tem a obrigação de informar ao consumidor, no momento da compra, quais são as condições para a troca, e principalmente prazos.

As lojas físicas não são obrigadas a efetuarem a troca por causa do tamanho do produto ou porque o presenteado não gostou. É preciso verificar com o estabelecimento a política para troca de produtos antes de efetivar a compra.

Compras pela internet –  De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras feitas pela internet ou aplicativos podem ser canceladas no prazo de arrependimento, de sete dias, contados a partir do recebimento da mercadoria ou da data da compra.

Preços diferentes – O consumidor deve conferir se o preço é igual ao anunciado ao passar no caixa em loja física ou confirmar o pagamento em loja virtual. É dever do fornecedor cumprir o preço exibido nas prateleiras e nos anúncios, conforme artigo 30 do CDC.

Fiscalização no Comércio – O Procon de Santa Rita realiza há cerca de duas semanas vem realizando visitas educativas e preventivas no comércio da cidade. A fiscalização foi intensificada nesses últimos dias que antecede o Natal.

De acordo com o superintendente do Procon de Santa Rita, Helton Renê, os fiscais estão divididos em dois grupos: um ficou responsável pela ação educativa e o outro para atender denúncias e realizar pesquisa de preços.

Sobre o atendimento no Procon – Os consumidores que necessitarem de atendimento no Procon de Santa Rita, para esclarecimento de dúvidas, solicitação de orientações ou fazer eventuais denúncias, podem entrar em contato pelo (83) 98654-7512. A sede do órgão municipal fica localizada na Rua Senador José Américo de Almeida, nº 80 – Centro, com atendimento das 8h às 13h, de segunda a sexta-feira.